チャットボットの意味

業務を行う上で、「問合せ対応などに時間がかかり、本来の業務に集中できない」等、問合せ関連業務への課題をお持ちの方は多いかと思います。このような課題への対応方法として、「チャットボット」が注目を集めています。 本記事では、「チャットボット」に関して、その意味や歴史、導入メリット、導入時のポイントについて解説していきます。