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人材育成の手法として、「コーチング」に注目する企業が増えています。
本記事では「コーチングとは何か？」「コーチングを活用する際のメリット・デメリット」、コーチング能力をあげるために必要な３つの要素」、「コーチングの学び方」について説明していきます。
コーチングとは？
ここでは、コーチングの「定義」と「歴史、起源」について説明します。
コーチングの定義
「コーチング」とは相手の話に耳を傾け、観察や質問を投げかけながら、ときに提案などをして相手の内面にある答えを引き出す目標達成の手法のことです。
コーチングとティーチングの違い
「コーチング」を語るうえで、よく比較として「ティーチング」があがりますが、この違いについて説明します。
「コーチング」と「ティーチング」の違いは、関係性やコミュニケーションの手法に違いがあります。
ティーチングは、指導者が知識やスキルを教えることを指しており、そこには、「教える側」と「教わる側」の関係は上下の関係となり、一から十まで対象者に教え込むようなコミュニケーションスタイルになります。
一方で、「コーチング」は、「人間の可能性は無限である」「課題、問題に対する答えは相手の中に存在する」「相手が自ら答えを見つけるためのパートナーに徹する」という考えに基づいているため、その関係性は、上下関係はなく「並走する関係性」になり、対象者自身が成功までのプロセスを辿れるよう「発見」を促し「自発的な行動」に導くコミュニケーションスタイルになります。
この「関係性」と「コミュニケーションスタイル」の違いが「コーチング」と「ティーチング」の違いになります。
コーチングの歴史や起源
「コーチング」は、「馬車」という意味の「coach」が語源となっており、馬車が人に目的地を届けるように、対象者を目標地点まで到達させることを言います。
はじめて「コーチング」という言葉が出たのは、1950 年代に当時ハーバード大学助教授であったマイルズ・ メイス 氏の著書『The Growth and Development of Executives』(1959年) です。
その中で「マネジメントにおいてコーチングは重要なスキルである」と記載され、「コーチング」という言葉が認識されるようになり、1980年代から多くの出版物の中に登場していくようになりました。
日本においては、1997 年にコーチ・エィ（当時コーチ・トゥエンティワン ) が、日本初のコーチ養成機関を設立されました。この養成機関が設立されたことにより、コーチングを体系的、体験的に学べるようになり、広く日本でもコーチングが知られるようになりました。
コーチングのメリットデメリット
次に、「コーチング」に関してのメリットとデメリットについて解説します。
コーチングのメリット
メリットは２つになります。
- 対象者の内に秘めた可能性を存分に引き出すことができる
- 学習能力（考える力）が伸びるため、自発性、主体性、応用力、再現性などが高くなる
対象者の内に秘めた可能性を存分に引き出すことができる
コーチングは人間の可能性は無限であるという考えに基づき、対象者の自立や成長を支援する方法であるため、（個人ごとに差はありますが、）コーチングを受け自発的な行動を起こせるようになっていきます。
その結果、今までは行動する前に諦めていたことなどもチャレンジできるようになる等、その人の可能性を引き出す効果があります。
学習能力（考える力）が伸びるため、自発性、主体性、応用力、再現性などが高くなる
コーチングは、「相手が自ら答えを見つけるためのパートナーに徹する」という考えに基づいているため、対象者自身が成功までのプロセスを辿れるよう「発見」を促していきます。
そのため、コーチングを受けた対象者はコーチングを受ける中で自身で考えトライ＆エラーを繰り返すことになり、その結果、学習能力（考える力）が伸び、その中で得た経験を他へ転用しやすくなり再現性などが高くなります。
コーチングのデメリット
デメリットは、以下の２点になります。
- 効果が出るまで時間がかかる
- 多人数を一斉に育成することができない
コーチング能力をあげるために必要な３つの要素
コーチング能力を上げるために必要な要素は3つあります。
- 傾聴
- 質問
- 承認
傾聴
相手の悩みや課題をしっかりと聞き出せる「傾聴スキル」が大切です。相手が話しているときは口を挟まない。時折、相槌を入れるなどして聞き手に徹することがポイントになります。
真剣に聞く姿勢で向きあっていけば、相手からの信頼を構築でき、話を引き出しやすくなります。
また、コーチングにおける「傾聴」は話を聞くだけでなく、表情や声のトーン、仕草からも情報を得ることが大切になります。
質問
質の高い質問は相手の内面にある答えを引き出すことにつながるため、この「質問」の質を上げることも重要です。基本的にコーチングでは、段階的かつ多角的な質問をいくつか用意し、質問はシンプルにするのが大切です。
承認
相手の考えや行動を認め、評価するのが「承認」になります。コーチは対象者の行動をよく観察し、どのように変化し成長しているのか、言語化して相手に伝えることが大切です。
コーチングの学び方
次にコーチングの学び方について説明します。コーチングの学び方は大きく3つあります。
- 書籍で独学で学ぶ
- 研修機関で学ぶ
- コーチングを実践している人について学ぶ
書籍で独学で学ぶ
コーチング関連の書籍は多くの種類があり、何冊か読むだけでも勉強になります。また、心理学や話し方の本も参考になります。本を読むことでコーチングに関する知識を深め、その手法を体系的に学ぶことができます。
研修機関で学ぶ
日本において、コーチングのスキルを学ぶことができる研修機関が複数あるため、その専門機関で提供されている研修プログラムを受講し学ぶことができます。
研修機関の中には、研修を受けることで資格を取得できるケースもあります。
コーチングのスキルを身につけて副業などをしたい方は、資格も取得できるため、研修機関で学ぶことをオススメします。
コーチングを実践している人につき学ぶ
実際にコーチとして活動している人が身近にいれば、その人の下について勉強することもオススメです。書籍などと違い、その場で確認することができるので、スキルを短期間で取得できます。
まとめ
本記事では、人材育成の手法として、注目する企業が増えているコーチングについてご紹介してきました。
「コーチング」は、組織の活性にむけた有効な手段になります。ぜひ、そのメリットとデメリットを理解したうえで、コーチングを受講もしくは、その能力を向上してみてはいかがでしょうか？
最後に
本記事以外にもビジネス系のスキルについて説明した記事もありますのでご参照ください。
https://digital-jyoshisu.com/archives/category/ビジネススキル
