業務改善

RPAは「Robotic Process Automation」の略で、PC上で行う業務をロボットで自動化するテクノロジーのことです。物理的な動作を行うロボットではなく、PC上で設定されたシナリオ（業務手順）を記憶して業務を代行するソフトウェア型オペレーターです。仮想知的労働者（デジタルレイバー）とも表現されます。