テキストマイニングツールとは？～概要、主要機能、導入時のメリット、導入時のポイントについて解説～

昨今、クラウドやAI等のIT技術の進化にともない、ビックデータと呼ばれる、社内外にある膨大なテキストデータの活用が注目されています。

本記事では、ビックデータの解析に活用される、テキストマイニングツールについて、その概要、主要機能、導入メリット、導入時のポイントについて解説します。

テキストマイニングツールとは？

テキストマイニングとは文章データを解析して有益な情報を抽出する分析手法です。その分析手法を活用し、その中から目的に応じた情報を抽出できるツールがテキストマイニングツールです。

企業等でテキストマイニングツールを利用する主な目的は、SNSや社内外からの問い合わせ等、様々なテキストデータを集約、分析し、その結果をマーケティング、サービス改善、顧客/従業員満足度の向上活用するために利用しています。

テキストマイニングツールの主な機能は「形態素解析」、「構文解析」などの自然言語処理のための機能に加え、「センチメント分析」や「クラスター分析」などといった分析機能があります。

テキストマイニングツールを導入することで、これまで社内外に埋まってしまっていた大量のテキストデータから有益な情報を効率的に抽出できるようになるため、「マーケティング分析の工数削減、生産性向上」や、「顧客ニーズ／課題発見の迅速化」等のメリットがあります。

テキストマイニングツールは製品によって様々な特徴があるため、導入時には自社にあったツールを選ぶことが必要です。

そのためには、導入時に導入目的を明確化し、自社にあったデータマイニングツールのタイプの選択することが大切なポイントとなります。

本記事では、テキストマイニングツールの概要、主要な機能、導入メリット、導入時のポイントについて解説しました。

社内外のデータ活用について興味がありましたら、一度、テキストマイニングツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか？

他にもデジタルツール関連の記事ならびに、情シスのキャリアなどIT技術以外の記事もありますので、もしご興味あればご参照ください。